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Nimm ein beschädigtes Paket bitte nicht an. Falls ein beschädigtes Paket doch angenommen worden ist, schick den Artikel mit einer kurzen Beschreibung, wie der Mangel entstanden ist, an uns zurück.

Damit wir die Beschädigung nachvollziehen können, sende uns bitte 2-3 aussagekräftige Bilder per E-Mail an support@erazn.com. Die Mängel müssen deutlich zu erkennen sein. Nachdem wir deine Fotos erhalten haben, werden wir deinen Fall schnellstmöglich prüfen und uns innerhalb weniger Tage mit einer Rückmeldung über das weitere Vorgehen bei dir melden.

Mit der Versandbestätigungs E-Mail senden wir dir deine Sendungsnummer von der Österreichischen Post AG. Mit dem Klick auf die Sendungsnummer kannst du ganz einfach verfolgen, wo sich dein Paket aktuell befindet.

Du kannst Einkäufe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden. Bitte fülle das Widerrufsformular aus und lege es im Paket mit bei. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist erhältst du den gesamten Wert zurückerstattet. Bitte beachte, dass wir nur ungetragene und ungewaschene Artikel zurücknehmen.

Beachte bei einer Retoure das Widerrufsrecht. Bitte lege deiner Sendung das Widerrufsformular bei und sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.

Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde.

Falls Versandkosten bei der Bestellung angefallen sind werden diese zusätzlich zum Warenwert auch zurückerstattet. ACHTUNG: Hierbei handelt es um die Versandkosten, welche der Kunde beim Kauf der Waren zu zahlen hatte. Bitte sende deine Rücksendung grundsätzlich nicht unfrei und nicht unversichert an uns zurück.

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Bei einem Umtausch schreib uns bitte eine E-Mail an support@erazn.com, welchen Ersatz-Artikel wir dir schicken sollen, in welcher Farbe und welcher Größe. Bitte beachte, dass deine Rechte aus dem Widerrufsrecht hiervon unberührt bleiben.